FAQ
1. Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie können uns eine E-Mail an support@sanapakt.de senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
2. Von wo werden Ihre Produkte versendet? Unsere Produkte werden je nach Lieferant von verschiedenen Standorten aus versendet. Wir arbeiten mit einem Netzwerk zuverlässiger Lieferanten aus aller Welt zusammen, um unseren Kunden die beste Qualität und Auswahl zu bieten.
3. Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Zielort variieren. Im Durchschnitt dauert es etwa 8–14 Tage, bis unsere Produkte zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren wie der Zollabfertigung oder Stoßzeiten während der Feiertage länger ausfallen können.
4. Liefern Sie in europäische Länder? Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen bestimmte Einschränkungen und zusätzliche Gebühren gelten können. Wir empfehlen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über weitere Informationen zu erkundigen.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Zahlungen mit den gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Für zusätzlichen Komfort und Sicherheit akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal.
6. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an? Ja, wir haben eine 90-tägige Rückgaberichtlinie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels kontaktieren, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Weitere Informationen und Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
7. Sind Ihre Produkte sicher? Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um die Sicherheit und das Wohlbefinden von Haustieren und Menschen zu gewährleisten. Wir legen großen Wert auf Qualität und bieten nur Produkte an, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
8. Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, wir stellen für alle Bestellungen Tracking-Informationen bereit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.
9. Bieten Sie Großhandels- oder Mengenrabatte an? Ja, für bestimmte Produkte bieten wir Großhandels- und Mengenrabatte an. Wenn Sie Interesse an der Bestellung einer größeren Menge haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Preise und Verfügbarkeit zu besprechen.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden kann.
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 90-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 90 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Weitere Informationen und Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sanapakt.de